Anne Sophie Damelincourt

Passionate about cultures, human stories and people’s interactions with brands. Helping brands driving growth globally.


Paris, 23.01.2020

Last Friday, WIN (Worldwide Independant Network) organized its annual Western Europe meeting in BVA office in Paris.

I was given the opportunity to share my vision of a fascinating and challenging topic: INNOVATION!

We discussed Innovation from a wide perspective, more specifically for our Data & Insight Industry, and its impact on our business and non-profit organizations.

Thank you Vilma Scarpino, CEO at Doxa & WIN President, Stéphane Marcel, Director at BVA Group, as well as BVA team and WIN members for your warm welcome and for giving the opportunity to speak. Looking forward to seeing you all in Lima, Peru, in April 2020!


How 2020 (and the decade) will look like

New Year resonates with wishes. So Happy New Year!

New year is also time for looking ahead and for prediction. 

How 2020 (and beyond) will look like in the Data & Insight Industry?

1. Integration

Over the past decade our Industry has seen deep and irreversible changes. We definitively moved from traditional Research to the era of Insight & Data.

2020 and the next decade will see the rise of integration. Where Data and Insights used to live in separate worlds, driven by the power of Data, companies will need more than ever to integrate multi-source data (passive, active), technology, analysis and consultancy (human side) for better and smarter decision making to positively impact buinesses and societies.

2. The Power of Qual, Emotions and Imagination

The emergence of Data Science and Hard Data have been leading the world. Soft Data and Qual with Emotions (System 2), Imagination (System 3) will come back in force to bring the WHY and depth. Human being centricity, real-life tools like photos, videos, and co-creative methods, text analysis, Ideation, AI will help bring granularity to build up relevant and sustainable strategies and actions.

3. Privacy & Ethics

Regulations like GDPR have reshaped our organizations and have a huge impact on how we manage our businesses and projects daily. The California Consumer Privacy Act (CCPA) came into effect on January 1st and many countries like Japan, Singapore, Brazil or India will adopt laws to protect citizens and consumers. 

Privacy is the key component of our Industry. Beyond regulation, Privacy is all about Ethics. As a major Industry we have to adopt the good behaviour and show the right direction respecting people and practices. Being part of a local or an international non-profit organization like Esomar offers great services, knowledge and support to be compliant.

4. Agility

Less is More is a very meaninful motto in this era. This is true for communication, consumption,... and also true for our Industry. We must keep delivering faster and cheaper solutions. Technology, flexibility, collaboration, integration, new ways of communicating projects and outputs with visuals, mappings and videos can really help making an impact with relevance and delivering actionable solutions.

5. Horizontality & Transparency

Our societies, companies and even the way we think have been driven by vertically for years. Social media and technology have deeply restructured interaction between people, within organizations and between people and brands. The end of this model and the rise of horizontality will put the Data & Insight function at the core center of organizations, with more fluidity, transparency and efficiency internally and with their consumers/customers, between governements/NGOs and citizens.

 

I hope that you enjoyed reading this 2020 (and beyond) projection, I am happy to share your views and answer questions you may have.

Happy 2020!


24.09.2019

Les enjeux juridiques sont rarement perçus comme les plus « glamours » dans quelque univers que ce soit, y compris dans notre Industrie du Market Research ! Il est donc bien compréhensible de les passer dans le dessous de la pile des dossiers à traiter, à fortiori lorsque celle-ci est déjà conséquente... Est-ce pour autant le bon réflexe ? Certainement non, nous dit Anne-Sophie Damelincourt, de l’agence Blue Lemon Insight & Strategy, membre du Council et Trésorière d’Esomar. À la fois du fait de l’importance des risques, mais aussi parce qu’il y a de réelles opportunités à saisir dans cet environnement. Elle nous explique pourquoi, en nous faisant partager ici sa vision des top-priorités que les acteurs doivent adresser.

MRNews : Est-ce une vue de l’esprit, ou bien les enjeux juridiques ont-ils vraiment pris une importance clé dans notre Industrie du Market Research ? Et si oui pourquoi ?

Anne-Sophie Damelincourt : Oui, on peut affirmer qu’il y a eu véritablement un bouleversement du contexte juridique de notre profession et de notre Industrie. Ne nous trompons pas, les lois n’ont pas d’autres fonctions que d’anticiper, d’encadrer des pratiques, de protéger les utilisateurs et les acteurs. En l’occurrence, la révolution de la data, qui touche notre Industrie et plus largement le monde actuel a déclenché des mouvements qui ne cessent de s’accélérer. On le voit bien aujourd’hui, il y a une forte perte de confiance vis-à-vis des sociétés, dont les Gafa, quant à l’usage qui est fait des données individuelles, avec des « accidents » spectaculaires et des scandales planétaires. D’où le besoin de légiférer. Voyons donc ces lois comme des aides, des opportunités plutôt que comme de pures contraintes.

L’évolution de notre métier nous amène à nous confronter fortement à ces problématiques, mais de façon contrastée en fonction des pays, et avec un niveau de maturité également très variable selon les sociétés. Y compris en France, certains acteurs regardent encore cela de très loin ou sont totalement perdus dans ce nouveau cadre législatif !

Comment définiriez-vous la ’top box’ des contraintes juridiques que la profession doit aujourd’hui absolument intégrer ?

Le règlement général sur la protection des données, communément dénommé RGPD (GDPR en anglais) constitue très clairement le point clé. La mise en application de ce texte européen remonte à quelques mois seulement (le 25 mai 2018 très précisément). Mais son impact est majeur pour toutes les sociétés européennes ainsi que pour toutes celles qui travaillent avec l’Europe. Y compris, par exemple, pour des instituts basés en Afrique. Cette loi est examinée un peu partout dans le monde, ce qui occasionnera la définition de nouveaux règlements. Ce sera le cas au 1er janvier 2020 en Californie, avec le CCPA (California Consumer Privacy Act), et dans des pays comme le Japon ou Singapour, ou encore le Brésil et l’Inde qui vont prochainement adopter des lois fortement inspirées du GPRD. Chacun aura ses spécificités, mais toujours avec ce dénominateur commun qui consiste à protéger les individus.

Existe-t-il d’autres règlements structurants pour l’industrie des études ?

Les autres textes importants peuvent être considérés comme des conséquences du RGPD. Je pense en particulier à la Directive Européenne e-Privacy qui concerne la mesure d’audience. À l’origine, il y a un débat sur l’usage des cookies, qui pourrait déboucher sur des lois très restrictives dans ce domaine, voire même le condamner ! Ceci est vrai pour les instituts comme pour les médias. Des lobbyistes dont Esomar travaillent activement sur des propositions d’exemption pour le monde des études. La directive européenne sur le Copyright constitue également un autre dispositif essentiel. Grâce à une démarche initiée par Esomar, la loi a été amendée pour que notre industrie puisse poursuivre son activité de social listening. Là encore, nous avons pu sensibiliser le législateur et défendre notre Industrie.

Cela signifie que ce nouveau cadre juridique ne fait pas que contraindre, mais ouvre aussi des opportunités pour le monde des études ?

Absolument ! C’est vrai à plusieurs niveaux. Il faut d’abord mentionner la dimension éthique. Cette dimension est clé et un des piliers de notre activité, et ce à l’échelle mondiale. Tous les acteurs, les agences comme les annonceurs, comme les associations locales et internationales défendent le respect des Hommes et des Citoyens et se rassemblent autour de cette valeur fondamentale qu’est l’Ethique. Celle-ci dépasse les ‘clivages’ potentiels que nous pouvons rencontrer. Dans le contexte que nous avons évoqué, avec toutes ces tensions sur l’usage qui est fait des données personnelles, nous avons latitude à sortir par le haut en mettant en évidence la finalité de notre métier, sur le plan marketing et commercial ou social. N’oublions pas que notre Industrie permet aux individus de s’exprimer. Nous avons un rôle clé à jouer dans la société tant au niveau social que de la liberté d’expression. Même si les études sociales et les sondages ne représentent qu’une infime partie de notre Industrie (en valeur), ce sont les plus visibles et par conséquent les plus attaquables… ou les plus valorisants. Nous nous devons donc d’observer des règles déontologiques très strictes. Adhérer à une charte professionnelle comme celle des études, c’est prendre un certain nombre d’engagements, dont celui de respecter les pratiques et les individus. Mais les implications sont également très importantes du point de vue du business…

Quelles sont-elles plus précisément ?

Soyons clairs : une vraie sélection commence à s’opérer - et elle sera de plus en plus forte - entre les sociétés qui savent intégrer ces nouveaux dispositifs juridiques et celles qui ne le font pas. Ne pas être « GDPR compliant », cela revient à se fermer plein de portes, et à perdre des contrats ! C’est donc un enjeu vital pour les sociétés d’études, qui n’est pas simple à gérer parce que la chaine de valeur est complexe dans notre industrie, et que ce respect des obligations légales doit s’appliquer à l’ensemble des intervenants avec lesquels nous travaillons. Mais le fait que notre univers bénéficie d’exemptions par rapport à des directives comme celles de l’e-Privacy et du Copyright, que nous avons déjà évoquées, c’est aussi une superbe opportunité. Cela nous permet de réaliser de la mesure d’audience ou du social-listening, ce que des acteurs issus d’autres univers ne pourront pas ou plus faire ! Peu de personnes sont encore conscientes de cela, mais cela signifie que des intervenants périphériques voient leur business model menacé. Nous avons l’opportunité de reprendre la main sur ces activités dans un cadre légal clair et défini et conformément à l’éthique dont nous avons parlé.

Voyez-vous un dernier point à ajouter sur ces enjeux ?

Oui, je crois que c’est important de profiter de cette occasion pour saluer l’énorme travail effectué ces dernières années par Kim Smouter d'Esomar et son équipe. Celui-ci se fait un peu dans l’ombre, mais il est majeur pour notre industrie. Et aussi de rappeler l’aide que peut apporter Esomar à ses adhérents pour bien répondre et s'adapter à ces enjeux, que ce soit dans une logique d’information ou pour des actions d’audit, de conseil et de mise en place ad’hoc.


ESOMAR GLOBAL DATA & INSIGHTS SUMMIT 2019 in Edinburgh, Scotland

Last week ESOMAR organized its Annual Summit, gathering 1, 000 data & insight professionals from 70 countries. The perfect place to share knowledge, to get inspiration, and for business networking. I have been a regular attendee of ESOMAR events and to be honest this one was a huge success!

The week started by our Council Meeting on Saturday, followed by Local Associations and Representatives Meets-up. We had a bright presentation by Quentin Dunstan, BSI, on how organizations can survive in our fast changing environment, with strategic and very operational tools.

Our Industry, for profit and for nonprofit organizations, our Societies, Human Beings have massively evolved in this era of digitalization. In this context, Esomar in its 2019-2010 plan has endorsed a new statement, positioning the association as the “Global community for Insights & Analytics to drive business, to support and improve societies” with the leitmotiv “Building bridges between practices, people and regions”.

The conference started on Monday morning with the opening by Finn Raben, Esomar Director General and Joaquim Bretcha, President: “I do believe that a new role is emerging in our profession: the role of the Insights and Data Translator, the one responsible for building the bridge between the heritage of 100 years of profession and the new data analytics capabilities” before concluding “professionals have all the key elements to lead the current #data Revolution”.

Jane Frost CEO of MRS - Market Research Society - then shared the CEO Pledge “We believe that a sector that provided insight and evidence needs to be representative of the world it serves. We are committed to creating an environment where the only barriers to progress are personal choice and professional competence”.

The tone was given!

Over these three days, the main theme was articulated around redefining our Industry and our Profession through Technology & Human Being, Ethics and Skills. Very challenging but fascinating!

I really got inspired by very quality papers and a key question & answer: “What do we need?” We need a mind-set shift”. I truly believe in this. As Data & Insights professionals we are competent, we are curious, we are ethical. We just need to adopt a new vision, to see our businesses and the world with an adapted and new viewing angle.

Monday lunch was dedicated to our traditional “Francophone lunch” organized by our Representatives in France, Isabelle Fabry and Ketty Faivre, gathering people from French speaking countries. We could share the latest news and discover the video edit of our Creative Workshop given at Summer Event in Paris earlier this year. We were offered wine, a must have for our French community!

On Monday evening we organized the Annual General Meeting, my first AGM as Esomar Treasurer. This meeting is open for Esomar Members. We covered the initiated activities for 2019-2020 term and I presented the 2018 financial results with Marie-Agnès Mourot de Lathyle, CFO. Some resolutions were voted.

On Tuesday morning we had our Africa Regional Meeting, with the Sounding Board, a discussion around needs that Esomar should address to this so diverse and fast growing region.

After meetings, conferences, workshops, lunches and dinners, it was time for fun with the party at the National Museum!

This edition was my best experience!

You can find all presentations on ANA, Esomar Online Library, powered by Artificial Intelligence. 

Thank you to all Esomar staff, Programme Committee, Sponsors, Exhibitors, Speakers, Students, Associations, Representatives and last but not least to all Esomar Members to make this happen and see you next year in Toronto.


AMRA (African Market Research Association) conference

Lagos, Nigeria (16th & 17th April 2019)

Panel Discussion on Regulations & Privacy


ESOMAR Council Team (2019-2020)


Vision & Strategy

Having actively and proudly served our Industry, being elected twice at Esomar Council as a Member, I am standing for Vice Presidency, strongly motivated to keep moving forward and using my experience for a new term.

 

Over the last 4 years of Council, through the ambitious Esomar Growth Strategy Plan, we have set directions to solve some big challenges and we have reached significant goals. This consistent strategy was implemented to strengthen our Community and to achieve key initiatives such as the new Code endorsed by many local associations globally and a plan focused on new stakeholders (Youth, End-clients, Data & Analytics players) which enabled us to reach 6,000 + Members, being the truly “global voice of data &insights community”.

 

However, we still need to maintain our efforts and to reinforce our Community to adapt to the evolving and highly complex system in which our Profession and of our Industry are operating.

 

Therefore, my plan for this term as Vice President, in partnership with the new elected President and team is stated in the following principles:

 

Objective: being recognized as the hub for data & insights-driven organisations locally and globally, for our Members, our Industry and beyond.

 

Positioning: “The Leading Global Community for Insights & Analytics to drive business”.

 

Priorities, articulated around 3 key pillars, EVIDENCE, RELEVANCE, AUTHORITY:

- Elevating our profession, demonstrating its value and thought leadership with existing and emerging innovative players

- Offering more obvious and relevant business opportunities and  connections

- Promoting the goodness of Data & Insights and protecting our industry, maintaining our authority and professionalism.

 

I will keep working hard with the newly elected team and Esomar staff to help making our Industry stronger, to promote and support our Values, and making sure that we are well-represented and safeguarded.


Why run for Council?

Esomar Interviews Anne-Sophie Damelincourt

https://rwconnect.esomar.org/why-run-for-council-interview-with-anne-sophie-damelincourt/


Esomar Global Qual Porto - AQR Review

https://www.aqr.org.uk/a/20180130-back-to-the-future

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